Hera Accesorios es una tienda de joyería y accesorios con 7 años de historia y 51.5K seguidores en Uruguay — con catálogo activo, presencia sólida y un e-commerce que acumula fricciones técnicas que frenan las ventas en silencio.
Hera ya tiene lo difícil: 7 años de marca, una comunidad de más de 51 mil seguidores y 337 productos activos. El problema no es la ausencia de digital — es la acumulación de deuda técnica: links que apuntan a la nada, URLs auto-generadas por el constructor de páginas, y una tienda donde encontrar un producto depende del scroll.
Con 337 productos en catálogo y tráfico social activo, cada punto de fricción representa ventas perdidas. La mayoría de las correcciones no requieren rediseño — son ajustes técnicos de bajo costo y alto impacto.
[#](#) como enlace y otro con href vacío — placeholders del constructor que nunca se completaron y llegaron al sitio publicado./elementor-425/ en producciónEmpecé el recorrido como lo haría una compradora potencial: desde el Instagram hasta la web, navegando el funnel completo — home, categorías, tienda, producto individual, checkout. Sin leer código, solo experimentando el sitio como usuaria.
Revisión heurísticaRevisé el código fuente de las páginas principales para identificar errores que no son visibles en una primera pasada visual: metaetiquetas, hrefs en el footer, slugs de URL, nombres de productos y categorías.
Auditoría técnicaEvalué el flujo de compra: ¿puede el usuario encontrar lo que busca? ¿los links funcionan? ¿las categorías están correctamente enlazadas? Identifiqué los puntos donde el usuario abandona antes de llegar al carrito.
Análisis de conversiónPara cada hallazgo documenté el problema, el impacto en la experiencia y la corrección específica. Cada recomendación es implementable sin rediseño — ajustes sobre lo que ya existe.
RecomendacionesLa página de tienda muestra los 337 productos en un grid continuo, sin barra de búsqueda, sin filtros por categoría, precio, material ni tipo. Una usuaria que busca "aros de plata menos de $1000" tiene que scrollear todo el catálogo para encontrarlos — o directamente se va. Con un catálogo de esta escala, la ausencia de filtros no es un detalle de UX: es una fricción de conversión crítica.
El footer contiene al menos dos links con hrefs inválidos: uno apunta a [#](#) (sintaxis de Markdown renderizada como HTML) y otro tiene el atributo href vacío — href="". Son restos de plantilla que no se completaron antes de publicar. Además, la URL de políticas de privacidad tiene un typo: /politicas-de-pirvacidad/ en lugar de /politicas-de-privacidad/, lo que lleva a una página 404.
Ninguna página del sitio tiene metadescripción definida. Google genera los snippets automáticamente, generalmente con texto de navegación o el primer párrafo visible — que en muchos casos no es persuasivo. El title tag de la homepage es simplemente "Hera accesorios", sin producto, ubicación ni diferenciador. Con 51.5K seguidores generando búsquedas de marca, cada visita orgánica podría tener un snippet que convierta en lugar de uno genérico.
/elementor-425/ en producción
Severidad media
La página de "Retiros" tiene como slug /elementor-425/ — el ID interno que Elementor asigna automáticamente cuando se crea una página sin slug personalizado. Este error aparece en los resultados de búsqueda, al compartir el link y en el código fuente. No comunica nada sobre el contenido de la página y parece el backend de un sitio sin terminar.
El grid de categorías en la homepage tiene 6 ítems. Todos tienen enlace a su categoría correspondiente, excepto "Lentes de sol" — que aparece visualmente igual pero no es clickeable. El usuario que quiere explorar esa categoría hace click, no pasa nada, y asume que no hay productos disponibles o que algo está roto. Esta fricción es especialmente grave en mobile, donde es difícil saber si algo "no clickea" o si el dedo no lo tocó bien.
"Una tienda con 337 productos y sin search es como un local sin estanterías. El cliente quiere algo, no encuentra cómo buscarlo, y se va. El catálogo existe — lo que falta es que sea navegable."Reflexión del proyecto · Silvana Design
Activar los filtros nativos de WooCommerce (categoría, precio, atributos) y agregar una barra de búsqueda visible. Con 337 productos, la búsqueda no es una feature extra — es un requisito básico de usabilidad para convertir tráfico en ventas.
Impacto en conversiónRedactar metadescripciones para home, tienda, categorías principales y páginas de retiros y envíos. Un snippet bien escrito — que mencione Uruguay, el tipo de producto y la propuesta de valor — puede duplicar el CTR orgánico sin cambiar el posicionamiento.
Impacto en SEORevisar todos los slugs de páginas y categorías. Renombrar los auto-generados (/elementor-425/, /producto/producto-3/) a URLs descriptivas. Implementar redirects 301 para no perder el tráfico existente.
Propuesta de rediseño de la página de tienda con sidebar de filtros, barra de búsqueda en el header, y layout de cards con imagen, nombre, categoría y precio visible. Sin rediseño completo — solo la reestructuración de lo que ya existe.
Impacto en navegaciónCon tráfico mayoritariamente desde Instagram (mobile), revisar que el flujo completo — categoría → producto → carrito → checkout — funcione sin fricciones en pantalla chica. Especial atención a la galería de fotos de producto y el botón "Agregar al carrito".
Impacto en mobile UXHomogeneizar nombres de categorías (actualmente con formatos inconsistentes), corregir tildes en títulos de productos ("Ánillo" vs "Anillo"), y revisar el copy de páginas clave como retiros, envíos y la homepage para que refleje la voz de la marca.
Impacto en credibilidad